Rendre l’amélioration de la maison
accessible à tous

V (Descendre)Notre ambition

 

 

Véronique Laury
Directrice Générale
de Kingfisher

 

 

Nous voulons créer des
"Good Homes" et rendre
l'amélioration de la maison
accessible à tous "

Kingfisher

fondée en 1982

+ de 74 000

collaborateurs

16,3 Mrd €

(CA TTC 2016)


5 enseignes

présentes dans 10 pays

+ de 1 100 magasins

en Europe

Nous sommes un acteur majeur de
l’amélioration de la maison en France

V (Descendre)Qui sommes-nous ?

102

MAGASINS

Siège social

Lille/Templemars

52 millions
de clients par an

12 800
collaboratrices
et collaborateurs


Nos Magasins

SURFACE

de 6 000m2
à 17 000m2

EFFECTIF
MOYEN

120

Top 15

des sites e-commerce
en France en terme de trafic

(source : Fevad 2016)

Depuis plus de 45 ans,
Castorama rend accessible l’amélioration
de la maison aux millions de personnes qui ont
besoin ou envie d’améliorer leur maison

V (Descendre)Notre Histoire

1969

Castorama introduit le Do It Yourself (faire soi-même) en France.
Christian Dubois ouvre à Englos, près de Lille, un magasin entrepôt de 5 000 m2
sous l'enseigne « Central Castor ». L’innovation consiste à regrouper en un seul lieu
les rayons quincaillerie, électricité, bois, droguerie, papiers peints et matériaux :
la 1ère grande surface de bricolage est née. Une approche qui sera mise en avant
en 1977 par la formule publicitaire qui restera dans la mémoire collective :
« Chez Casto, y’a tout ce qu’il faut, outils et matériaux... ».

1989

Castorama commence son développement international avec, aujourd’hui,
une présence en Pologne et en Russie.

1993

La démarche pédagogique se développe, avec des « castostages » proposés dans les magasins.
C'est aussi le lancement de son
1er site web, avec 5 000 références.

2001

Le groupe britannique Kingfisher devient actionnaire majoritaire de Castorama.

2010

Avec le « Castorama, c'est castoche », l’enseigne promeut un bricolage plus simple, plus pratique, plus innovant et plus écologique.

2016

Castorama confirme son ambition de devenir l’entreprise leader de l’amélioration
de la maison, et de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous.

Le client est au cœur de la vision de Castorama, une vision qui part de la réalité
de ses besoins et l’accompagne tout au long de son projet d’amélioration de sa maison.

2017

« Chez Castorama nous avons décidé d’agir de toutes nos forces pour libérer l’énergie de faire.
Parce que nous savons qu’être bien chez soi, c’est être bien tout court, Castorama s’engage :
faire mieux, moins cher pour tous les projets de nos clients. »

Ensemble on peut tout faire

2017

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Castorama introduit le Do It Yourself (faire soi-même) en France.
Christian Dubois ouvre à Englos, près de Lille, un magasin entrepôt de 5 000 m2
sous l'enseigne « Central Castor ». L’innovation consiste à regrouper en un seul lieu
les rayons quincaillerie, électricité, bois, droguerie, papiers peints et matériaux :
la 1ère grande surface de bricolage est née. Une approche qui sera mise en avant
en 1977 par la formule publicitaire qui restera dans la mémoire collective :
« Chez Casto, y’a tout ce qu’il faut, outils et matériaux... ».

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Castorama commence son développement international avec, aujourd’hui,
une présence en Pologne et en Russie.

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La démarche pédagogique se développe, avec des « castostages » proposés dans les magasins.
C'est aussi le lancement de son
1er site web, avec 5 000 références.

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Le groupe britannique Kingfisher devient actionnaire majoritaire de Castorama.

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Avec le « Castorama, c'est castoche », l’enseigne promeut un bricolage plus simple, plus pratique, plus innovant et plus écologique.

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Castorama confirme son ambition de devenir l’entreprise leader de l’amélioration
de la maison, et de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous.

Le client est au cœur de la vision de Castorama, une vision qui part de la réalité
de ses besoins et l’accompagne tout au long de son projet d’amélioration de sa maison.

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« Chez Castorama nous avons décidé d’agir de toutes nos forces pour libérer l’énergie de faire.
Parce que nous savons qu’être bien chez soi, c’est être bien tout court, Castorama s’engage :
faire mieux, moins cher pour tous les projets de nos clients. »


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Une maison, un chez-soi, c’est beaucoup
plus que quatre murs et un toit

V (Descendre)Notre raison d'être

Une maison où il fait bon vivre, c'est une maison...

  • fonctionnelle
  • capable d'évoluer en fonction des besoins
  • respectueuse de l'environnement, des ressources et de l'énergie
  • propre, saine, confortable et pratique
  • durable en qualité et en style
  • aussi économique que possible

 

Pour tout cela, chez Castorama nous voulons "créer" des maisons où il fait bon vivre
et rendre l’amélioration de la maison accessible à tous !

80%
des français
RÊVENT
de faire des
travaux

Près de
50%
d'entre eux
n'osent pas
se lancer

Toute personne qui a besoin ou envie
d’améliorer sa maison est notre client.

Pour être aidé dans son projet, chacun fait appel à tout un écosystème d’aides et de ressources
(amis, famille, artisans, internet…) Castorama fait partie de cet écosystème.

D’un « distributeur de produits de bricolage »
à une « entreprise d’amélioration de la maison »

V (Descendre)Notre transformation

Les distributeurs comme Castorama, traditionnellement, étaient centrés sur l'étape du parcours qui consistait
à proposer des produits à la vente aux consommateurs ("achat et livraison").

Notre ambition aujourd'hui, c'est de devenir l'entreprise leader de l'amélioration de la maison, aux côtés des clients
tout au long de leurs projets et de toutes les étapes de leur parcours :

  • Besoins &
    éléments déclencheurs
  • Inspiration &
    Visualisation
  • Planification &
    Estimation
  • Achat &
    Livraison
  • Construction &
    Installation
  • Utilisation &
    Plaisir
  • Entretien &
    Amélioration

Notre transformation se traduit aujourd’hui par plusieurs actions concrètes :

Créer une offre unique
En savoir plus

Développer le digital 
En savoir plus

Améliorer notre efficacité opérationnelle
En savoir plus

Rendre l’amélioration de la maison
accessible à tous, avec une communauté
de passionnés qui partagent.

V (Descendre)Notre partage de savoir-faire

 

Chez Castorama, depuis 1969, nous développons le partage de savoir-faire :
fiches conseils, Castostages, guides « Lancez-vous » , chaîne YouTube…

 

Nos initiatives collaboratives aujourd’hui encouragent à faire, à réaliser, à fabriquer, à construire…
Elles démontrent - à travers des idées, de l’inspiration et des solutions - que faire de sa maison un lieu où il fait bon vivre, c’est possible !

 

 

68%

    CONSULTENT         

les sites d'avis
de consommateurs

 

 

57%
des internautes
    "CHATTENT"         

pour être utiles
aux autres

    

Avec son magazine digital 18h39, Castorama propose des idées,
des solutions, et de l'inspiration
pour faire de sa maison
un véritable lieu d'épanouissement

Marie, Vendeuse experte Rayon luminaire Castorama Englos,
a donné les bons conseils pour que nos clients aient tout pour illuminer leur jardin.

www.18h39.fr/illuminer-son-jardin

Florian,
Chef de rayon Jardin Castorama Grenoble,
a posté son tuto de tables gigognes
au look scandinave.

www.18h39.fr/tables-gigognes

Alain,
Chef de secteur Jardin Castorama Antibes,
a donné des réponses concrètes
pour aider nos clients à choisir leur clôture.

www.18h39.fr/cloture

 

Une mine d'informations pour que toutes les bonnes idées
qui sommeillent dans les maisons puissent se concrétiser !

Wikiforhome, c'est la première encyclopédie libre et collaborative sur la maison, le bricolage et la décoration, initiée
par Castorama. Le site www.wikiforhome.org se compose de contenus théoriques, sous forme d'articles encyclopédiques
et de contenus plus pratiques, ainsi que de "pas-à-pas" détaillant toutes les étapes d'une action de bricolage.

 

 

 

Castorama a développé et mis en ligne son 1er MOOC
(cours en ligne gratuits ouverts à tous) parce que nous
voulons partager notre savoir

Ce premier MOOC, qui se compose de plusieurs cours, accompagne nos clients lorsque la famille s'agrandit.
Le MOOC se trouve sur le site : https://openclassrooms.com . C'est gratuit et disponible pour tous.